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Política de troca e devolução

O mundo é dinâmico e mudar de ideia é normal, a gente entende.   

Prazo de Solicitação:

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para manifestar a vontade de devolução do seu produto.

Critérios:

  • Você deve enviar todos os itens envolvidos na solicitação de devolução;
  • O produto não deve conter indícios de uso;
  • O produto deve conter todas os lacres intactos;
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
  • O produto deve ser enviado juntamente, acessórios e brindes quando houver;

Atenção: Produtos que não possuem embalagens originalmente lacradas, tais como batons líquidos, sombras líquidas, shampoos, etc. não são passíveis de troca ou devoluções. 

Se os critérios acima não forem cumpridos, seu pedido de troca/devolução será declinado.

Como fazer a solicitação:

Para solicitar a troca e ou devolução do seu produto é muito simples! Entre em contato pelo e-mail [email protected]

Custo do frete de retorno:

Quando a solicitação de devolução for iniciada dentro dos 7 dias corridos após o recebimento do pacote, a Item Importado é responsável pelo frete de retorno, devoluções fora desse prazo deverá ser custeada pelo comprador.

Prazo para devolução dos valores:

A sua solicitação será concluída em 5 dias úteis após o recebimento da mercadoria pela Item Importado.